「ビジネス」「家庭」「冠婚葬祭」とそれぞれの生活場面における敬語の使い方について、○と×の実例を挙げ、わかりやすく解説。
「ビジネス」編では、職場の上司や先輩に対する言葉遣い、取引先や顧客への対応、「家庭」編では来客対応、学校などにおける師弟関係の言葉遣い、ご近所での日常会話など、「冠婚葬祭」編ではパーティーや結婚式、お悔やみの席などでの言葉遣いをそれぞれ細かく取り上げている。また、実践に役立つ「よく使う敬語の言い換え表現」を一覧にまとめた。
本書にて敬語や言葉のマナーを学ぶことを通じ、より奥深い「言葉」の世界への扉が開かれる。
四六判、212頁。